お客様に
もっと便利を。

A:FCアカウントの起動毎にログインのためパスワードを入力することになります。
セキュリティが強化されるため、同一PCを複数名で使用する方にはおすすめの設定です。

A:月額の利用明細書については、FCアカウントの管理者アカウントを登録していただくとご確認いただけます。
※3Dカタログ.comでの直接決済分を除く。
管理者アカウントの登録手順とインボイスに対応した利用明細書の確認方法はこちら

A:迷惑メールフォルダに届いていないか確認してください。
また、届くまでに時間を要する場合がありますので、数分お待ちいただき、それでも届かない場合は、しばらく時間をおいてから改めて実施してください。（確認コードは送信してから5分程度で無効になりますのでご注意ください。）
なお、「NTTぷらら」でご契約のメールアドレスの場合、有効時間内に届かない報告が多くございます。その場合は、他のメールアドレスでのご登録をご検討いただくか、下記よりご依頼ください。
アカウント発行・パスワードリセット依頼

A:下記のようなエラーが出た場合はMicrosoft社のサイトよりWebView2を手動でインストールする必要がございます。


Microsoft社のWebView2ダウンロードページ
WebView2 ランタイムをダウンロード


ご使用中のOSが64bit版の場合は「x64」を、32bit版の場合は「x86」をダウンロードしてください。
ダウンロードしたファイルを右クリックして［管理者として実行］していただくとインストールが始まります。WebView2インストール完了後はFCアカウントの再インストールは不要です。FCアカウントのデスクトップアイコンをダブルクリックして、起動をご確認ください。

【Windows10のPCが32ビット版か64ビット版かを確認する方法】
「スタートメニュー（「すべてのアプリ」 ）」→ 「Windows システムツール」→ 「コントロールパネル」→ 「システムとセキュリティ」→ 「システム」 の順にクリックしてください。
「システム」 画面内で、「システムの種類」よりご確認頂けます。

A:FCアカウントはWindows10、Windows11に対応しております。Windows 8.1以前のOSでの動作には対応していないため、OSのアップグレードをご検討をお願いいたします。

A:FCコンシェルジュは2023年3月31日にサービスを終了しております。今後はFCアカウントをご利用いただきますようお願いいたします。

A:FCコンシェルジュでお使いいただいていたログイン情報ではFCアカウントにはログインできません。普段お使いになられているメールアドレスをご用意いただき、新たにアカウントの作成をお願いいたします。

A:アカウントの使い回しによる一般的なリスク（パスワード流出や従業員様のご退社後の利用）を伴いますので、FCアカウントは個人のメールアドレスでの登録を推奨しております。

A:管理者アカウントをご希望のユーザー様は新規アカウント作成行っていただいた上で「管理者アカウントお申込み書」よりお申込み頂くことで管理者アカウントの機能がご利用可能になります。

A:管理者アカウントは1社につき何人でも設定可能です。複数管理者アカウントを設定したい場合は2人目以降、お申込書のご記入は不要です。すでに管理者アカウントをお持ちの場合はFCアカウント上で管理者アカウントの追加が可能です。

A:こちらよりお持ちの製品に合わせた手順書をご用意しておりますのでご確認ください。
インストール・バージョンアップ手順書