ネット認証プロテクト解除ができなくなった場合、下記3項目について順番にご確認願います。
1.パソコンの日時設定をご確認ください。
パソコンの日時とネット認証ライセンスのサーバー側の日時に3分以上の開きがある場合は、ライセンスの認証や解除に失敗します。
パソコンの時刻を合わせてから再度お試し願います。
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2.ログインユーザ情報をご確認ください。
ライセンス認証を行ったときのユーザとは違うユーザでログインしている場合は、ライセンスの解除が行えません。
一旦ログオフし、ライセンス認証時のユーザで再ログインしてから解除をお試し願います。
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3.パソコンの環境に変更がないかご確認ください。
ライセンス認証を行ったときからパソコンの環境を変更した場合、ライセンスの解除が行えなくなる場合があります。
外付けハードディスクなどを後から追加したような場合は、一旦外していただくなど、認証時の環境に戻してから解除をお試し願います。
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以上3項目をご確認いただいてもライセンスの解除ができない場合は、総合案内までお電話いただくか下記フォームよりお申込みください。
解除処理を行う際は、正規利用のお客様である旨の確認をさせていただきます。何とぞご理解とご協力をお願いします。
■お申込み受付時間 9：00 ～ 12：00／13：00 ～ 18：00
※土曜・日曜・祝祭日・弊社指定の休日を除きます。
※フォームによるお申込みは24時間受け付けておりますが、上記のお申込み受付時間内の対応となりますので、予めご了承願います。
※ライセンス解除報告メールは送信専用メールアドレスから配信されています。
このメールに返信での操作等に関するお問い合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
【送信していただくお客様情報（個人情報）の取扱いについて】
弊社の個人情報取扱い基準である「プライバシーポリシー」に基づき管理させていただきます。
「プライバシーポリシー」には、個人情報の利用範囲などについて記されていますので、送信される前にお読みになっていただきますようお願いいたします。なお、本フォームより送信いただいた個人情報は、弊社および弊社が契約する販売店におけるプロモーション活動に利用させていただきます。
