ネット認証プロテクト解除ができなくなった場合、下記3項目について順番にご確認願います。

1.パソコンの日時設定をご確認ください。

パソコンの日時とネット認証ライセンスのサーバー側の日時に3分以上の開きがある場合は、ライセンスの認証や解除に失敗します。
パソコンの時刻を合わせてから再度お試し願います。

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2.ログインユーザ情報をご確認ください。

ライセンス認証を行ったときのユーザとは違うユーザでログインしている場合は、ライセンスの解除が行えません。
一旦ログオフし、ライセンス認証時のユーザで再ログインしてから解除をお試し願います。

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3.パソコンの環境に変更がないかご確認ください。

ライセンス認証を行ったときからパソコンの環境を変更した場合、ライセンスの解除が行えなくなる場合があります。
外付けハードディスクなどを後から追加したような場合は、一旦外していただくなど、認証時の環境に戻してから解除をお試し願います。

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以上3項目をご確認いただいてもライセンスの解除ができない場合は、総合案内までお電話いただくか下記フォームよりお申込みください。
解除処理を行う際は、正規利用のお客様である旨の確認をさせていただきます。何とぞご理解とご協力をお願いします。