【各製品共通】ナビダイヤル電話サポート

FCM安心パック、サポート保守パックを未契約のお客様

【受付時間】
9:00～12:00/13:00～17:00

音声ガイダンス

1.　建築関連ソフトの操作サポート

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1お問い合わせのソフト名の選択
1ソフトのインストール・ネット認証関連
2ARCHITREND Modelio・リフォームパレット・その他使用権の操作サポート
3ARCHITREND ZEROの平面図などの基本図面の操作サポート
4ARCHITREND ZEROの天空率、外皮計算、壁量計算などの応用図面の操作サポート
5ARCHITREND ZEROの構造計算、個別計算の操作サポート
6GLOOBE Architectの操作サポート
7GLOOBE Constructionの操作サポート
83Dカタログ、その他のソフトの操作サポート
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保証書に記載されている8桁のFCM-ID（サポートID）を入力 ※IDが不明な場合、こちらをご参照いただくか、総合案内までお掛け直しください。

2.　測量・土木関連ソフトの操作サポート

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2お問い合わせのソフト名の選択
1ソフトのインストール・ネット認証関連
2EX-TREND武蔵・黒板作成などの土木・官公庁ソフトの操作サポート
3TREND-ONE、Mercury-ONEなどの測量ソフトの操作サポート
4TREND-FIELD、FIELD-POCKETの操作サポート
5FIELD-TERRACEの操作サポート
6Mercury-LAVISの操作サポート
7TREND-POINT、TREND-COREの操作サポート
8TREND REXの操作サポート
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保証書に記載されている8桁のFCM-ID（サポートID）を入力 ※IDが不明な場合、こちらをご参照いただくか、総合案内までお掛け直しください。

9もう一度繰り返し

※電話機がトーン信号の設定になっていないと、番号操作がうまくできない場合があります。電話機によって異なりますが、ガイダンス案内に従って番号を選択する前に「＃」ボタンもしくは「＊」ボタンを押したあとに番号操作するとうまくいく場合があります。
※IP電話からの発信はナビダイヤル、フリーダイヤルにつながらない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
※携帯電話、PHSからフリーダイヤルはご利用いただけません。
※ナビダイヤルは各携帯電話会社の通話定額サービスの対象外となっております。
※商品、およびサービス向上のため、お客様との通話内容を録音させていただいております。保存期間は最長6ヶ月間です。あらかじめご了承ください。
※ナビダイヤルは福井県坂井市に着信し、着信地までの通話料はお客様のご負担となります。また、通話料金につきましてはマイラインの登録に関わらず、NTTコミュニケーションズからの請求となります。携帯電話からのご利用の場合は20秒ごとに10円の通話料がお客様の負担となります。
※携帯電話からご利用の場合、ご利用通話料はお客様のご負担となります。