【測量・土木製品】フリーダイヤル電話サポート

操作に関するお問い合わせにはFCM-ID（サポートID）が必要になります。
IDのご確認方法はこちらをご参照ください。

FCM安心パック、サポート保守パックをご契約のお客様

音声ガイダンス

1.　インストール・ソフトの起動・プロテクト・FCアカウント

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1インストール・ソフトの起動・プロテクトFCアカウントなど
保証書に記載されている8桁のFCM-ID（サポートID）を入力 ※IDが不明な場合、こちらをご参照いただくか、総合案内までお掛け直しください。

2.　ソフトウェアの操作サポート

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2お問い合わせのソフト名の選択
1EX-TREND武蔵・黒板作成などの土木・官公庁ソフトの操作サポート	2TREND-ONE、Mercury-ONEなどの測量ソフトの操作サポート
3その他のソフトの操作サポート
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その後ガイダンスに従って項目を選択
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保証書に記載されている8桁のFCM-ID（サポートID）を入力 ※IDが不明な場合、こちらをご参照いただくか、総合案内までお掛け直しください。

3.　TREND-ONE、Mercury-ONE専用スポットサポート

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3TREND-ONE、Mercury-ONE専用スポットサポート
1インストール・ネット認証の操作サポート	2CAD、路線測量・各階平面図の操作サポート
3その他のソフトの操作サポート
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その後ガイダンスに従って項目を選択
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保証書に記載されている8桁のFCM-ID（サポートID）を入力 ※IDが不明な場合、こちらをご参照いただくか、総合案内までお掛け直しください。

9もう一度繰り返し

※電話機がトーン信号の設定になっていないと、番号操作がうまくできない場合があります。電話機によって異なりますが、ガイダンス案内に従って番号を選択する前に「＃」ボタンもしくは「＊」ボタンを押したあとに番号操作するとうまくいく場合があります。
※IP電話からの発信はナビダイヤル、フリーダイヤルにつながらない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。
※携帯電話、PHSからフリーダイヤルはご利用いただけません。
※ナビダイヤルは各携帯電話会社の通話定額サービスの対象外となっております。
※商品、およびサービス向上のため、お客様との通話内容を録音させていただいております。保存期間は最長6ヶ月間です。あらかじめご了承ください。
※ナビダイヤルは福井県坂井市に着信し、着信地までの通話料はお客様のご負担となります。また、通話料金につきましてはマイラインの登録に関わらず、NTTコミュニケーションズからの請求となります。携帯電話からのご利用の場合は20秒ごとに10円の通話料がお客様の負担となります。
※携帯電話からご利用の場合、ご利用通話料はお客様のご負担となります。